Centrum pomocy REXBID

Jasne odpowiedzi.
Łatwiejszy kolejny krok.

Dowiedz się, jak czytać ofertę, zaplanować budżet i korzystać z konta. Wybierz temat lub wyszukaj potrzebną odpowiedź.

Masz konkretne auto na oku?

Zapytanie z jego karty zachowa LOT, VIN i platformę. Dzięki temu rozmawiamy o właściwym samochodzie.

Przygotuj zapytanie →

Aukcje i wybór pojazdu

Czy mogę licytować bezpośrednio w REXBID?

Katalog pozwala przeglądać pojazdy, porównywać je i przygotować zapytanie. Założenie konta, użycie kalkulatora ani zapisanie auta nie składają oferty. Udział w konkretnej aukcji, limit i warunki zlecenia wymagają osobnego ustalenia.

Czym różnią się aktualna oferta, Kup teraz i cena sprzedaży?

Aktualna oferta to kwota licytacji z danego odczytu. „Kup teraz” jest odrębną ceną podaną przez źródło. Cena sprzedaży pojawia się przy potwierdzonym wyniku sprzedaży. Żadna z tych kwot sama nie obejmuje pełnego kosztu importu.

Co oznacza „Oferta warunkowa”?

Sprzedaż wymagała zatwierdzenia; końcowy wynik niepotwierdzony. Kwota takiej oferty nie jest potwierdzoną ceną transakcji. Szczegóły historii zachowują również status przekazany przez źródło.

Czy koniec odliczania oznacza, że auto zostało sprzedane?

Nie. Upływ terminu aukcji nie potwierdza jej wyniku. Potrzebny jest wynik przekazany przez źródło. Zapisana cena i termin mogą pochodzić z wcześniejszej obserwacji.

Jak znaleźć właściwy samochód po VIN lub LOT?

Wpisz pełny VIN lub numer LOT w wyszukiwarce. Sprawdź również platformę Copart albo IAAI. Ten sam VIN może pojawiać się w różnych aukcjach, więc przed zapytaniem porównaj VIN, LOT i platformę na karcie.

Czy ubezpieczyciel oznacza bezpieczny zakup?

Zielone oznaczenie wskazuje potwierdzony przez źródło typ sprzedawcy: ubezpieczyciel. Nie oznacza indywidualnej weryfikacji firmy przez REXBID ani gwarancji stanu samochodu. Stan, dokumenty i warunki zakupu nadal wymagają sprawdzenia.

Dane, zdjęcia i historia

Czy ceny i dostępność są aktualne w tej chwili?

Przy ofertach pokazujemy zapisane dane i ich czas obserwacji. Otworzenie lub odświeżenie karty nie oznacza nowego odczytu aukcji. Jeśli obserwacja jest starsza, cenę, termin i dostępność trzeba ponownie potwierdzić przed decyzją.

Dlaczego oferta wynosi 0 USD albo nie ma kwoty?

Potwierdzone 0 USD jest poprawną wartością oferty. „Brak danych o ofercie” oznacza, że źródło nie przekazało kwoty. Brak ceny nie jest zerem, a wcześniejsza cena nie zastępuje aktualnej oferty.

Czy brak historii oznacza, że auto nie było wcześniej licytowane?

Nie. Historia może być niepobrana, częściowa lub niedostępna po błędzie. Pusty wynik oznacza jedynie, że ukończony odczyt nie zwrócił wydarzeń. Sekcja historii na karcie rozróżnia te stany.

Czym historia aukcji różni się od zapisanych obserwacji?

Historia aukcji zawiera wydarzenia i wyniki przekazane przez źródło. Zapisane obserwacje pokazują to, co odczytano w określonym czasie. Sam zapis obserwacji nie tworzy nowej aukcji ani nie potwierdza sprzedaży.

Dlaczego niektóre zdjęcia lub parametry są niedostępne?

Zakres danych zależy od źródła. Media mogą zniknąć albo chwilowo nie odpowiadać. Brak zdjęcia lub parametru nie jest informacją o stanie pojazdu. Sprawdź pozostałe materiały i uwzględnij brak w zapytaniu.

Czy w katalogu znajdują się wszystkie auta Copart i IAAI?

Nie. Katalog obejmuje zapisany zbiór ofert. Liczba wyników i dostępne filtry dotyczą tego zbioru, a nie całego rynku. Brak wyniku dla marki lub kategorii nie dowodzi, że na aukcjach nie ma takich pojazdów.

Kalkulator i budżet

Czy wynik kalkulatora jest ceną pod dom?

Jeżeli brakuje składników kosztu, kalkulator pokazuje sumę częściową. Po uzupełnieniu założeń wynik służy planowaniu budżetu. Pełną wycenę z dostawą, zakres i warunki rozliczenia trzeba potwierdzić przed zleceniem.

Co przygotować do pełnej wyceny importu?

Przygotuj link do auta albo VIN, LOT i platformę, zakładaną cenę zakupu, budżet oraz miejscowość i kod pocztowy dostawy. Wskaż również pytania o stan, dokumenty i zakres obsługi. Najłatwiej przejść do zapytania z karty samochodu.

Dlaczego nie każda lokalizacja ma wyceniony transport?

Dopasowanie trasy wymaga potwierdzonej lokalizacji i stawki. Jeśli nie ma jednoznacznego dopasowania, koszt pozostaje do ustalenia. Nie przypisujemy zgadywanej stawki do podobnie nazwanej lokalizacji.

Czy brakująca opłata jest wliczona jako zero?

Nie. Nieznana kwota pozostaje poza sumą i wymaga ustalenia. Dotyczy to także opłat aukcyjnych, rozliczeń, obsługi oraz transportu. Przed decyzją sprawdź zakres wyniku i pozycje oznaczone jako brakujące.

Czy naprawa i rejestracja są w cenie?

Nie należy tego zakładać. Naprawę, przystosowanie pojazdu i rejestrację zaplanuj osobno, chyba że konkretna uzgodniona wycena wyraźnie obejmuje te czynności i ich koszt.

Konto, ulubione i porównanie

Czy do przeglądania aut potrzebuję konta?

Nie. Katalog, karty, galerie, kalkulator i lokalne ulubione są dostępne bez logowania. Konto służy między innymi do własnego profilu oraz dostępu do przypisanych realizacji i rozmów.

Gdzie zapisują się moje ulubione?

Bez logowania ulubione zapisują się w tej przeglądarce. Usunięcie danych przeglądarki może je usunąć. Po zalogowaniu korzystasz z ulubionych przypisanych do konta. Zapisywanie auta nie rezerwuje pojazdu ani jego ceny.

Jak porównać kilka pojazdów?

Dodaj do porównania maksymalnie trzy auta z katalogu, karty lub ulubionych. Porównywarka pokazuje ich dane obok siebie. Wybór porównania jest przechowywany w bieżącej sesji przeglądarki.

Jak odzyskać dostęp do konta?

Na stronie logowania wybierz odzyskanie hasła i postępuj zgodnie z instrukcją. Użyj adresu przypisanego do konta. Nikomu nie przekazuj hasła, kodów MFA ani linku do odzyskiwania dostępu.

Dlaczego w panelu nie widzę żadnej realizacji?

Panel pokazuje realizacje przypisane do Twojego konta. Sama rejestracja nie tworzy zlecenia. Jeśli obsługa została już uzgodniona, skontaktuj się z REXBID, podając numer LOT lub dane pozwalające wskazać konkretną realizację.

Kontakt i przebieg realizacji

Jak wysłać zapytanie o samochód?

Na karcie wybierz przejście do zapytania. Formularz przygotuje treść lokalnie i zachowa dane auta. Przygotowanie tekstu nie wysyła wiadomości: wysłanie wykonujesz samodzielnie w programie pocztowym na kontakt@rexbid.pl.

Gdzie sprawdzę etapy i rozmowę o moim imporcie?

Po zalogowaniu otwórz „Moje importy”. Wybierz przypisaną realizację, aby zobaczyć wpisane etapy i rozmowę. Informacje zależą od aktualizacji dodanych do realizacji; nie jest to śledzenie położenia transportu w czasie rzeczywistym.

Czy dostanę automatyczny e-mail po każdej wiadomości w panelu?

Automatyczne powiadomienia o rozmowach i realizacjach nie są obecnie włączone. Zaglądaj do panelu, aby sprawdzić nowe wpisy. Wiadomości związane z potwierdzeniem konta lub odzyskaniem dostępu są osobną funkcją.

Czy mogę przesłać dokumenty w panelu?

Załączniki w panelu klienta nie są obecnie udostępnione. Przed przekazaniem dokumentów ustal z REXBID właściwy sposób ich dostarczenia i potrzebny zakres danych. Nie zamieszczaj haseł ani kodów dostępu w rozmowie.

Kiedy samochód dojedzie do miejsca odbioru?

Termin zależy od wydania auta i dokumentów, transportu w USA, rejsu, odprawy oraz dostawy na miejsce. Jest ustalany dla konkretnej realizacji. Data aukcji lub planowany termin rejsu nie są gwarancją daty odbioru.

Jak przygotować się do odbioru pojazdu?

Potwierdź miejsce i osobę odbierającą, możliwość rozładunku, uzgodnione rozliczenie oraz dokumenty, które mają być przekazane. Zakres odbioru ustal dla konkretnej realizacji.